Influye tanto en el posicionamiento en Google como en la conversión en objetivos y fidelización de usuarios. El tiempo de permanencia, nº de páginas vistas por usuario, porcentaje de rebote (usuarios que abandonan el site sin ver más de una página).

El rebote depende de cada sector, y para saber si aportamos más o menos que la competencia, debemos compararlo. En un Ecommerce oscila entre un 40% y un 60%. Algunos de nuestros clientes (mitortuga.es por ejemplo) están por debajo del 40%.

Estos datos se miden fácilmente, y su análisis permite determinar si la web funciona bien para los usuarios o no, y en cada dispositivo y resolución. Optimizando la experiencia de usuario a través de modificaciones de diseño, usabilidad, así como nuevos contenidos o funcionalidades, se consigue mejorar el posicionamiento, el tráfico y la tasa de conversión a objetivos.

Para optimizar la tasa de conversión, además de la experiencia de usuario y usabilidad, se crean embudos de conversión, que definen los pasos que realiza el usuario en el proceso de compra o de consecución del objetivo fijado. Estos embudos se monitorizan a través de KPI’s, (Indicadores del desempeño claves) y gráficamente se dibujan mostrando en qué punto el embudo se estrecha más de lo razonable. De este modo, se determina el motivo de la fuga de usuarios y corregirse, optimizando más aún la tasa de conversión, que nos llevará a aumentar la rentabilidad del tráfico, y a poder obtener beneficio de la inversión publicitaria con ventaja sobre la competencia.

Definiendo los objetivos de la web y cuantificándolos económicamente o en utilidades, sabemos cada mes qué valor nos aporta nuestra web. Creando un plan de medición y monitorizándolo mediante Business Intelligence, no solo lo sabremos, sino que podremos optimizar los ingresos o valor generado y tener visibilidad mensual, diaria, por períodos del valor aportado por el sitio web.

Lo medimos calculando la tasa de conversión y su desviación respecto a la media del sector. Así obtenemos el coste de oportunidad (el dinero que dejas de ganar) de tu web con tu tráfico actual.

Posteriormente calculamos el coste de oportunidad de aplicar ROAS (publicidad con retorno de inversión positivo).

Calculamos el CPC medio o coste por click en tu sector. A partir de ahí calculamos el punto de equilibrio de la tasa de conversión para no perder ni ganar dinero si se invierte en publicidad. Si por cada euro que se invierte, se tuviese optimizada la tasa de conversión y se ganase 0,20 €, se calcularía el presupuesto que podría absorver tu público objetivo que busca tus productos/servicios online. De este modo te mostramos cuánto dinero podrías generar en tu web aplicando ROAS, es decir, el coste de oportunidad que tienes al no usar publicidad con ROAS para multiplicar tráfico y objetivos.

En redes sociales también se crean planes de marketing, con plan de medición, KPI’s, integración en el Business Intelligence. Definir la línea editorial, el estilo de comunicación, el plan de contingencias ante posibles problemas de reputación online, las campañas de social media y su integración con los objetivos del site… Todo ello bien orquestado diferencia a las empresas en las que sus redes sociales trabajan por los objetivos de su empresa, respecto a las que sólo están como barcos a la deriva. ¿Le interesa navegar conociendo el rumbo?

Invertir en Adwords y publicidad online puede resultar en tirar dinero si su tasa de conversión no está optimizada. Por ejemplo, si tenemos una tasa de conversación de 200 a 1 (una venta u objetivo cumplido cada 200 visitas) y un competidor tiene una tasa de conversión de 100 a 1, tendremos que pagar el doble en publicidad para obtener el mismo resultado. Dado que la publicidad en línea funciona bajo subasta justa, esto nos hará perder dinero o desplazar a los competidores y nuestro presupuesto no se gastará.

"Incluso pagando lo mismo que un competidor, estaría ganando el doble que nosotros"

Una vez optimizada la tasa de conversión, obtendremos una ventaja competitiva y rentabilidad sobre la inversión publicitaria (ROI), lo que nos permitirá que la publicidad no sea un gasto, sino siempre una inversión. Esto aporta un know-how que hará que nuestro negocio crezca y se mueva en Internet como un pez en el agua. Afortunadamente, la mayoría de los sitios web no tienen suficiente experiencia en este campo, lo que genera una oportunidad para aquellos que lo hacen correctamente.

Traducción realizada con el traductor www.DeepL.com/Translator